Vad är nyckeltal?

Ett nyckeltal (KPI) är en särskild åtgärd av en organisations resultat inom något område av affärsverksamheten. Det är ett mycket allmänt begrepp, med olika implementationer, beroende på typ av verksamhet och mål för organisationen.

Exempel på KPI: er kan inkludera sådana saker som andelen leveranser i tid, total inventering vid en given tid, distribution kostnader i procent av den totala försäljningen, noggrannhet fakturor skickas till kunder eller tid för en produkt.

Syftet med KPI: er är att ge en verksamhet kvantifierbara mätningar av saker de har fastställt är viktiga för dess långsiktiga framgång. Identifiera de viktigaste nyckeltal är det första steget mot att uppnå ökad lönsamhet och effektivitet för de flesta företag. För nyckeltal som skall användas, måste de vara konsekvent mätbar, har en etablerad relation till den del av verksamheten behöver förbättras, och inte ge felaktiga värden.

Till exempel kan en massage företag märker att merparten av sin vinst kommer från återkommande kunder till samma massör. De vill flytta mer av sin verksamhet på återkommande kunder och stadigare, långsiktiga kassaflödet de representerar. En av de viktigaste KPI för detta företag är därför antalet återkommande kunder en massör får. Genom att spåra som kunderna begär en massör vid namn och har varit i tidigare, kan de exakt beräkna detta KPI. De får sedan ange ett specifikt mål för KPI: er, t. ex. 50% av kunderna är återkommande, och följa hur deras anställda att uppfylla detta KPI. Anställda som uppfyller eller överträffar målet belönas, medan anställda som inte når ges vidareutbildning för att uppnå KPI målet.

KPI kan differentieras på olika sätt. Directional KPI, till exempel, ge ett enkelt bättre-eller-sämre betyg för ett särskilt område i ditt företag och låt oavsett om verksamheten är bättre. Kvantifierbara KPI, å andra sidan, är representerade som ett nummer och möjliggöra en mer noggrann analys av data. Även nyckeltal som inte ursprungligen i numerisk form kan översättas till siffror. En användare riskklassificeringssystem för Dålig , Fair Bra och Utmärkt , till exempel, kan översättas till ett Antalet skala från ett till fyra.

Till sist är det viktigt att erkänna om nyckeltal ligger inom möjligheten för företag att påverka eller inte. Även om det kan vara viktigt att följa KPI: er som kund avmattning av inflationen, är den aktiva faktorn inflationen inte talan för bolaget, och är därför mindre viktig än KPI som direkt kan åtgärdas av verksamheten.

På det hela taget nyckeltal ger ett utmärkt tillfälle för företagen att inrikta sig på specifika områden i önskad tillväxt och bättre resultat. Många banker och andra låneinstitut gör KPI data tillgängliga för låntagarna att hjälpa dem att uppnå större vinster, och det är bra om ditt låneinstitut erbjuder denna tjänst.


Kommentarer

  • Om oss
  • Reklam
  • Kontakta redaktören
  • Få nyhetsbrev
  • RSS-feed

Redaktör: Beáta Megyesi
Nyheter redaktör: Christiane Schaefer

Kundservice: Mats Schaefer,
Helena Löthman

Tel: +46 00 79 22 00
Fax: +46 00 79 22 01

© Copyright 2014 Debok.net - All rights reserved.