Vad är Knowledge Process Outsourcing?

Kunskap process outsourcing, eller KPO, avser användning av en extern eller tjänst för att hantera kunskap och informationshantering för en organisation. Denna praxis är oftast används av företag som saknar en riktig mänskliga resurser eller tid för att hantera flera uppgifter. Kunskap bearbetning outsourcing generellt kostar mindre och ger ett större utbud av professionella visdom och kompetens än interna informationshantering.

I många företag, inte har tillräckligt med personal för att hantera pågår kan komplicerade eller tidskrävande uppgifter vara en överväldigande utmaning. Uppgifter som kundservice, informationsteknik (IT) och administrativa funktioner kan skötas bättre genom ett nätverk av outsourcing företag. Detta gör att viktiga företag transaktioner som skall genomföras utan att förringa kvaliteten på produktion av varor och tjänster som kunderna efterfrågar.

Kunskap outsourcing oftast avtal med externa företag som är specialiserade inom ett eller flera områden av call center, finans-eller specialiseringar. Rutinuppgifter, till exempel hantering av samtal kundservice eller behandling betalning information kan hanteras av en outsourcing callcenterföretag. Dessutom outsourcing leder till ökad hantering av stöd behövs ofta genom processer informationsteknik.

Många företag använda kunskap process outsourcing företag ligger i den östra halvklotet för att sänka kostnaderna och verka i ytterligare tidszoner. Denna praxis minskar timkostnader som arbetstagare i dessa områden generellt arbeta för lägre löner och inte kräver anställning. Dessutom finns det fler utbildade specialister tillgängliga för att hantera löpande frågor som inte stör den allmänna driften av företaget.

En annan orsak till att företagen utnyttjar kunskap process outsourcing i vissa branscher beror på att hög sysselsättning omsättning. Detta gäller särskilt i hög stress karriärer som kundservice eller informationsteknik. Med att ersätta anställda ständigt tar en vägtull på mänskliga resurser budgetar, därför är det enklare och billigare att hitta omedelbart stöd från ett entreprenad företag som hanterar denna process externt.

Inom vissa branscher, kunskap process outsourcing ses som mer produktiva. Med många företag som verkar på en global basis, med kvalificerad personal för att täcka omedelbara behov för viktiga projekt innebär bättre resultat på lång sikt. Istället för att spendera månader att försöka samla arbetslag, outsourcing företag kan dra av tillgängliga resurser och få projekt på gång snabbt och effektivt på lägre totala kostnader.

Det finns en tendens till företag inom IT, verkstads-och kommunikationsområdet förlitar sig mer på kunskap process outsourcing. När projekten blir mer komplexa måste företagen ha ett brett spektrum av talang att arbeta med projekt har slutförts och inte bara hanteringen av små delar. Outsourcing en större andel av arbete projekt kan gynna bottom-line som företagen är mer fokuserade på i det utmanande världsmarknaden.


Kommentarer

  • Om oss
  • Reklam
  • Kontakta redaktören
  • Få nyhetsbrev
  • RSS-feed

Redaktör: Beáta Megyesi
Nyheter redaktör: Christiane Schaefer

Kundservice: Mats Schaefer,
Helena Löthman

Tel: +46 00 79 22 00
Fax: +46 00 79 22 01

© Copyright 2014 Debok.net - All rights reserved.