Vad är ITIL Service Management?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL ®) Service Management är en uppsättning bästa praxis som används av informationsteknik (IT) företagsledare tillhandahåller konsekvent och service av hög kvalitet under hela deras företag. ITIL ® är en samling av manualer och böcker som IT-chefer använder för att lära sig dessa bästa metoder. Företag som syftar till att spara pengar och tid när de genomför ITIL ® Service Management. Enligt ITIL ® är det mest använda bästa praxis för IT service management.

ITIL ® Service Management skapades på 1980-talet av The Office of Government Commerce (OGC), ett oberoende kontor Storbritanniens finansminister. Ocg skapades först ITIL ® på grund av många företags ökande beroende av IT-lösningar och service. ITIL ® fokuserar på människor, processer och tekniska frågor som IT-chefer möter dagligen. Även om de nu används över hela världen, ITIL ®-material och varumärken fortfarande ägs av Ocg.

Företag nu kan lita på det till allt från att skriva ett vanligt brev att köra en stor fabrik. Inom många branscher, skulle kunna arbeta mala för att stoppa utan den. Ocg skapas och gemensamma IT bästa praxis för att hjälpa företag att undvika förlamande system problem och hålla IT-system i trim.

Denna bästa praxis utvecklats över tiden i den nuvarande ITIL ® Service Management-programmet. Förutom att Service Management är ITIL ® standarder används också i skapandet av programvara. Mjukvaruutvecklare att följa bästa praxis kan ansöka om stöd från ITIL ®.

För att genomföra ITIL ® Service Management, ett företag måste ha sin IT-personal utbildning i ITIL ® leverans av tjänster. Anställda läromedel och ta prov för att tjäna certifieringar. Det finns fyra nivåer av dessa certifieringar. De anställda börjar på botten ITIL ® stiftelser nivå, och kan fortsätta till den översta nivån av ITIL ® Master.

När tillräckligt personal är utbildad och certifierad, kan ITIL ® Service Management genomföras. IT-mål bör identifieras. Sedan en strategi kan utvecklas för att uppnå dessa mål med hjälp av ITIL ®. Sedan rulla ut ett nytt system av bästa praxis kommer att vara ett stort företag, engagemang från anställda på alla nivåer behövs.

Alla, från personalen rådgivningstjänst som Chief Information Officer (CIO) måste finnas ombord. Personal kan dra nytta genom att förbättra deras IT-kunskaper-och genom att bättre utnyttja denna information, och därmed förknippade färdigheter, att vidarebefordra sina individuella karriärer. Företaget fördelar som skapas av ITIL ® Service Management omfattar minskade kostnader, bättre service, ökad produktivitet och nöjdare kunder.


Kommentarer

  • Om oss
  • Reklam
  • Kontakta redaktören
  • Få nyhetsbrev
  • RSS-feed

Redaktör: Beáta Megyesi
Nyheter redaktör: Christiane Schaefer

Kundservice: Mats Schaefer,
Helena Löthman

Tel: +46 00 79 22 00
Fax: +46 00 79 22 01

© Copyright 2014 Debok.net - All rights reserved.