Alla företag har normer och bästa praxis, även det utbredda, snabbt föränderliga telekombranschen. Den mest använda och accepterade uppsättning standarder för denna del av världen kommunikationsmarknaden är ETOM, som står för förbättrade Telecom Operations Map. Den förstärkta del av titeln illustrerar fokus på banbrytande telekom teknik, såsom DSL, bredband och Internet-relaterade telefoni. I likhet med andra typer av verksamhet normer är ETOM uppdateras regelbundet. Den nuvarande versionen är version 4. 5.
På sin mest grundläggande, är ETOM en plan för telekomföretag att genomföra företagets praxis. Ämnen är generellt delas upp i tre grupper:- Strategi, Infrastruktur och Produkt: inklusive marknadsföring och erbjuder förvaltning, service och-förvaltning, kompetensutveckling och förvaltning och utveckling av leverantörsledet och förvaltning
- Verksamhet: , inklusive styrning, service samt drift, förvaltning av resurser och verksamhet och leverantör /partner relationer förvaltning
- Enterprise Management: inklusive strategiska och företag planering, Enterprise Risk Management, företaget effektiv förvaltning, kunskap och forskning förvaltning, finansiella och kapitalförvaltning.
ETOM är produkten av Telemanagement Forum, en ideell organisation som i sin tur en del av den internationella teleunionen. ETOM utvecklades under 1995 genom bidrag från mer än 35 TMF medlemsföretag och godkändes formellt av ITU under 2004. ETOM är också ett vägledande ljus i utveckling och användning av teknik i NGOSS (New Generation verksamhetssystem och mjukvara) och en värdig följeslagare till ITIL, Information Technology Infrastructure Library.
- Läs mer :
- Läs mer : Vad är Binary?
Kommentarer